Affilka получает высокую оценку в опросе клиентов Kantar

Affilka представила результаты недавнего опроса, проведенного компанией Kantar, который показал, что 91% клиентов довольны работой платформы. Это впечатляющий результат, который подчеркивает высокие стандарты и приверженность компании к своим клиентам.

Результаты исследования Kantar

Kantar, ведущая мировая маркетинговая и аналитическая компания, провела опрос среди клиентов Affilka в октябре 2023 года. Вопросы касались общей удовлетворенности, функциональных и эмоциональных характеристик платформы, а также качества работы аккаунт-менеджеров.

Что важно при выборе платформы для партнерского маркетинга

Опрос показал, что клиенты ценят следующие ключевые функциональные характеристики при выборе платформы для партнерского маркетинга:

• Бесперебойная работа продукта и реферальных ссылок
• Безопасность 
• Гибкие комиссии и условия для партнеров
• Удобство работы с базой данных партнеров
• Доступность и скорость загрузки данных

Клиенты Affilka высоко оценили эти качества. Более того, 49% респондентов отметили, что с большой вероятностью порекомендуют Affilka как платформу, которая полностью удовлетворяет их бизнес-потребности.

Общая удовлетворенность

42% респондентов, поставивших платформе наивысшие оценки, полностью довольны ее работой. Еще почти половина респондентов выразили удовлетворенность, но отметили небольшие проблемы. В среднем общая удовлетворенность составила 8,1 из 10.

Функциональные характеристики Affilka

Affilka выделяется среди других платформ благодаря ряду ключевых преимуществ. Среди них — эффективная коммуникация на всех этапах, быстрое решение вопросов с помощью аккаунт-менеджеров и надежный функционал, соответствующий важным бизнес-требованиям.

Анастасия Боровая, руководитель Affilka by SOFTSWISS, отмечает: «Мы рады получить такие положительные отзывы. Однако наша главная цель в проведении этих опросов — выявить области для дальнейшего улучшения. Результаты опроса Kantar помогут нам продолжать повышать качество наших продуктов и услуг. Мы стремимся к постоянному совершенствованию, и отзывы наших клиентов — важная часть этого процесса».

Эмоциональные характеристики Affilka

Клиенты также выделили эмоциональные факторы, которые играют роль при выборе платформы. Среди них:

• Надежное долгосрочное партнерство
• Высокий уровень сервиса
• Профессионализм и экспертиза сотрудников
• Безопасность решений платформы

Удовлетворенность работой аккаунт-менеджеров

Удовлетворенность работой аккаунт-менеджеров получила особенно высокие оценки — 9,1 из 10, причем 58% респондентов поставили своим менеджерам высшую оценку. Кроме того, 97% клиентов выразили полное удовлетворение качеством работы аккаунт-менеджеров Affilka. Это связано с высокой компетентностью менеджеров, их оперативной реакцией и доступностью.

Примерно 44% респондентов взаимодействуют с аккаунт-менеджерами 2–3 раза в неделю. По итогам опроса клиенты подчеркивают, что сервис полностью соответствует их ожиданиям: «Аккаунт-менеджеры каждый день трудятся над тем, чтобы Affilka оставалась лучшей компанией в индустрии».