Erros comuns no marketing de afiliados: o que evitar

O marketing de afiliados permite que operadores promovam seus produtos por meio de parceiros afiliados, oferecendo comissões em troca. Hoje, essa indústria está avaliada em cerca de 17 bilhões de dólares e é amplamente utilizada por operadores de iGaming, devido à vasta gama de produtos e serviços que podem ser promovidos. No entanto, assim como em qualquer canal online, o marketing de afiliados iGaming apresenta riscos. Muitos operadores ainda não percebem isso e acabam cometendo erros de marketing de afiliados.

A Affilka, software premiado da SOFTSWISS para monitoramento de afiliados, pode ajudar a evitar muitos dos erros mencionados a seguir. Vamos explorar os principais erros de afiliados iniciantes e descobrir como evitar erros no marketing de afiliados.

Principais erros no marketing de afiliados

Aqui estão alguns dos erros comuns no marketing de afiliados que os operadores podem ou tendem a cometer, mas que devem ser evitados:

Pagamentos atrasados

O marketing de afiliados no iGaming pode ser uma ferramenta promocional eficaz, mas é essencial tratar os afiliados de forma justa. O pagamento pontual das comissões demonstra respeito pelo tempo e esforço que eles investem para promover sua marca.

Se o pagamento não for feito no prazo, os afiliados podem sentir que você não está honrando sua parte do acordo. Isso pode gerar descontentamento, questionamentos sobre a credibilidade e legitimidade da empresa, perda de motivação e até o rompimento da parceria.

Flexibilidade limitada

Ter apenas um ou dois tipos de comissão pode não ser suficiente para um programa de afiliados bem-sucedido. No final, você pode acabar pagando muito para alguns afiliados ou muito pouco para outros. Pior ainda, sua marca pode nunca atrair um afiliado potencialmente excelente, pois ele pode não encontrar as condições que procura no seu programa.

Falta de informações

A ausência de informações claras fornecidas aos afiliados pode gerar dúvidas sobre o programa de afiliados e a marca como um todo. Os afiliados não saberão quais jogadores são mais rentáveis e como direcionar melhor seus esforços. Como evitar erros no marketing de afiliados? Invista em uma comunicação transparente e detalhada para fortalecer a confiança.

Software inadequado

A plataforma de marketing de afiliados é uma parte essencial do desempenho no marketing de afiliados. Nela, seus parceiros analisam seu desempenho e definem a melhor estratégia. Em um mundo digitalizado, os afiliados dificilmente se interessarão por um programa que utiliza uma plataforma incompreensível e sem transparência.

Desrespeito às próprias condições

Ter termos e condições claros para o programa de afiliados é fundamental, pois eles definem as responsabilidades e obrigações das partes envolvidas. Sem isso, seu programa de afiliados e sua marca podem parecer pouco confiáveis.

Além disso, é crucial que os operadores respeitem suas próprias condições. Alguns operadores ignoram as diretrizes ou mudam as regras sem avisar os afiliados, o que é inaceitável.

Falta de subafiliados

Hoje em dia, a ideia de subafiliados é simples: cada vez que um afiliado traz um novo parceiro para o programa, ele recebe uma recompensa. Com isso, os operadores conseguem novos afiliados, economizando recursos na busca de parceiros, além de ganharem promoção adicional e potenciais clientes. Os afiliados, por sua vez, expandem suas fontes de renda.

Saldo negativo acumulado (negative carryover)

Este não é necessariamente o pior dos erros, mas é essencial que afiliados e operadores estejam alinhados e tenham um acordo prévio sobre o saldo negativo acumulado. Isso ocorre quando algum jogador ganha uma quantia significativa, deixando o saldo do afiliado negativo no final do mês, e esse valor negativo é transferido para o mês seguinte. Algumas vezes, operadores anulam o saldo negativo após alguns meses, mas nem sempre isso acontece, o que pode desmotivar afiliados.

Ausência de CPA

O Custo por Aquisição (CPA) é um tipo comum de comissão no marketing de afiliados iGaming, mas nem todos os programas de afiliados o oferecem. Alguns operadores receiam que o modelo CPA possa ser explorado de forma indevida, ou serem hackeados, gerando grandes despesas sem ampliar a base de clientes. No entanto, essa falta de flexibilidade pode limitar o potencial do programa de afiliados.

Limites altos para saque mínimo

Programas de afiliados geralmente exigem que o afiliado atinja um valor mínimo de ganhos antes de poder sacar. Embora isso seja comum e aceito pela maioria dos afiliados, operadores pouco éticos podem definir um limite de saque excessivamente alto, o que causa insatisfação e pode afastar parceiros.

Desenvolvimento de sites de baixa qualidade para iGaming

É um daqueles casos em que o problema está literalmente na superfície. Nenhum afiliado vai querer fazer parte do seu programa de parceiros se o seu produto principal for de baixa qualidade e inferior ao das marcas concorrentes. E nada demonstra isso mais do que um site fraco, seja em termos de design ou de conteúdo.

Pode ser a falta de conteúdo de jogos, como torneios, pontos de fidelidade, conquistas e jackpots, a escassez de sistemas de pagamento adequados aos GEOs atuais, uma estratégia de retenção mal planejada ou até mesmo um atendimento ao cliente deficiente.

Desconsiderar a velocidade do site

No competitivo mercado de iGaming, com milhares de marcas disponíveis, a paciência dos usuários é curta. Estatísticas indicam que há 50% mais chance de abandono de um site que leva mais de dois segundos para carregar. Uma diferença de um ou dois segundos pode determinar se um afiliado ou jogador ficará com você ou procurará outra opção.

Desconhecimento sobre o produto

É improvável que alguém consiga criar uma marca de iGaming de sucesso se conhecer pouco sobre o próprio produto. Eventualmente, isso pode afetar sua reputação e levar à relutância de afiliados em aderir ao programa. É difícil promover um cassino quando você não conhece bem seus pontos fortes, fracos e métricas principais.

Falta de conhecimento sobre os GEOs

Ter um nicho interessante é positivo, mas você conhece bem seu público-alvo e suas localizações (GEOs)? Cada região tem diferentes culturas, idiomas, moedas e regulamentações. Alguns operadores podem cometer esse erro de ignorar essas diferenças.

Negligenciar nichos adjacentes

Os afiliados mais eficientes são geralmente os que compartilham o mesmo nicho da sua marca. No entanto, focar exclusivamente no próprio nicho e ignorar outros segmentos relacionados pode ser um erro. Parceiros de nichos semelhantes ainda podem oferecer exposição e aumentar a receita.

Como evitar erros no marketing de afiliados

A boa notícia é que você não precisa cometer todos os erros comuns no marketing de afiliados para aprender com eles. Veja como evitar alguns dos principais deslizes:

Sempre pague em dia

Existem diferentes maneiras de garantir pagamentos pontuais. Por exemplo, softwares de afiliados, como a Affilka, oferecem processamento de pagamento integrado e a opção de configurar pagamentos automáticos para parceiros afiliados. Se a questão não for esquecimento, então é importante planejar suas despesas e manter seu caixa atualizado para que você tenha sempre fundos para pagar os parceiros.

Recompensas adicionais para subafiliados

Como mencionado, aproveite cada oportunidade para expandir sua presença online. Ofereça aos seus afiliados incentivos para que ganhem mais ao ajudar a promover sua marca.

Tenha condições razoáveis

É compreensível que você queira maximizar seus ganhos, mas isso não será possível se nenhum afiliado quiser participar do seu programa. Para isso, certifique-se de que seu programa tenha condições adequadas, como a ausência de saldo negativo acumulado (negative carryover) e um limite de saque mínimo razoável.

A maioria dos programas progressivos já eliminou o saldo negativo acumulado, pois isso traz poucos benefícios e apenas desmotiva os parceiros. O mesmo vale para um limite mínimo de saque muito alto; não defina um valor maior do que o necessário. E, definitivamente, nunca reduza as comissões dos afiliados nem elimine seus leads.

Seja flexível

É sempre bom oferecer uma variedade de tipos de comissão aos afiliados. Porém, isso não deve excluir uma abordagem individual, com diferentes instrumentos para motivar cada afiliado. Construa comissões específicas para seus parceiros, em vez de forçar todos dentro de um único tipo de comissão.

Ter CPA em sua lista – um dos tipos de comissão mais populares no marketing de afiliados iGaming – pode atrair mais parceiros ao seu programa de afiliados.

Invista em um bom software

Isso vale tanto para o software de rastreamento de afiliados quanto para as características do site da sua marca de iGaming, como design, usabilidade e velocidade. Ao investir no software e no site, você melhora a percepção e a reputação da sua marca, aumenta a conveniência para clientes e afiliados e facilita o acesso às informações necessárias para o monitoramento de desempenho.

Conheça seu público

Saber qual é o seu público principal ou quais regiões você deseja alcançar determina a direção que seu programa de parceiros deve seguir. Cada região requer uma abordagem diferente, idioma distinto e moeda específica. Para garantir que seu programa de parceiros alcance a maior exposição, é essencial considerar os GEOs, oferecer variedade de idiomas e moedas, incluindo criptomoedas, e ajustar conforme necessário.

Seja justo e respeite seus termos

Ao ignorar as condições estabelecidas ao contratar afiliados ou alterá-las sem aviso prévio, você pode acabar com uma reputação de marca pouco confiável. Isso dificultará a conquista de bons parceiros interessados em trabalhar a longo prazo. Siga as regras que definiu e mantenha seus parceiros afiliados informados sobre qualquer atualização ou mudança.

Conheça seu produto

É sempre melhor para o seu negócio estar profundamente imerso e ciente dos pontos fortes e fracos do seu projeto de iGaming, seja um cassino online, uma casa de apostas esportivas ou um site de pôquer. Isso permitirá que você entenda melhor o mercado, o posicionamento do seu produto e como planejar sua campanha de marketing a longo prazo.

Considere outros nichos

Tente ir além do seu nicho ao buscar afiliados. Não é necessário focar em apenas um, já que parceiros de nichos semelhantes também podem trazer ótimos resultados ao promover sua marca e atrair jogadores de setores relacionados ou até mesmo de outras indústrias. Bons exemplos incluem tecnologia, jogos, estilo de vida e lazer, e finanças.

Conclusão

Certamente, nem todos os erros comuns no marketing de afiliados são facilmente evitáveis. No entanto, nunca é tarde para aprender com eles e seguir em frente. Busque novas oportunidades, onde quer que estejam. E lembre-se: o marketing de afiliados é, acima de tudo, sobre construir relacionamentos. Isso é o que realmente importa.

FAQ

Quais tipos de comissão um programa de parceiros deve ter?

Recomendamos, pelo menos, oferecer CPA, Hybrid e RevShare. Mas não se esqueça de que a abordagem individual também é importante.

Qual é o melhor tipo de software para rastreamento de afiliados?

Há muitas plataformas excelentes disponíveis! Vale a pena conferir a Affilka – uma plataforma abrangente de gerenciamento de afiliados, com métodos de pagamento integrados e um construtor de comissões.