Affilka é destaque na Pesquisa de Satisfação da Kantar

A Affilka anunciou os resultados da sua recente pesquisa de satisfação do cliente realizada pela Kantar. A Affilka demonstrou suas capacidades excepcionais e o seu compromisso com o cliente com um impressionante índice de satisfação de 91%.

Insights da pesquisa da Kantar

Em outubro de 2023, a Kantar, uma agência líder mundial em dados e análises de marketing, realizou uma pesquisa abrangente sobre os clientes da Affilka. A satisfação geral, as características funcionais e emocionais da Affilka e a satisfação do gerente de contas foram os elementos essenciais que a pesquisa abordou.

Fatores-chave na escolha de uma plataforma de gerenciamento de marketing de afiliados

Os resultados da pesquisa indicaram que as características funcionais mais importantes ao escolher uma plataforma de gerenciamento de marketing de afiliados incluem:

• Operação constante do produto e dos links de referência
• Segurança do produto
• Ofertas e comissões flexíveis para afiliados
• Conveniência de trabalhar com o banco de dados de parceiros
• Velocidade e disponibilidade de upload de dados

Os clientes da Affilka demonstraram grande satisfação com essas características importantes. Curiosamente, 49% das pessoas que responderam disseram que provavelmente recomendariam a Affilka como uma plataforma que atenderia a todas as suas necessidades de negócios.

Satisfação geral

Com relação à satisfação geral, 42% das pessoas que responderam ao questionário disseram que estavam totalmente satisfeitas com o desempenho da plataforma. Embora quase metade dos entrevistados disseram estar satisfeitos, eles também relataram problemas menores. A pontuação média de satisfação geral foi de 8,1 de um total de 10.

Características funcionais da Affilka

Por meio de uma variedade de características funcionais significativas, a Affilka se destaca de outros provedores de software de marketing de afiliados. Eles incluem funcionalidade robusta desenvolvida para atender aos requisitos comerciais essenciais, comunicação comercial eficaz em todos os estágios e gerentes de conta dedicados que resolvem problemas operacionais rapidamente.

Anastasia Borovaya, Diretora da Affilka by SOFTSWISS, comentou: “Os comentários positivos sobre nossos esforços nos deixaram entusiasmados. Porém, é importante lembrar que o objetivo principal dessas pesquisas é encontrar pontos de melhoria. Os insights das pesquisas da Kantar serão guia dos nossos esforços futuros, aprimorando a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso compromisso inabalável com a melhoria constante depende dessa avaliação valiosa.”

Características emocionais da Affilka

Os participantes da pesquisa enfatizaram as principais características emocionais que influenciam sua escolha de plataforma. As características mais significativas que distinguem a plataforma de afiliados dos concorrentes incluem:

• Parceria confiável e de longo prazo
• Serviço de alta qualidade
• Profissionalismo e experiência dos funcionários
• Soluções de plataforma seguras

Satisfação do gerente de contas

A satisfação dos gerentes de contas superou a satisfação geral, com uma pontuação de 9,1 de 10 e 58% dos entrevistados classificaram seus gerentes de contas como perfeitos. Além disso, 97% dos clientes disseram que estavam satisfeitos com o trabalho dos gerentes de contas da Affilka.

O alto nível de competência demonstrado pelos gerentes de contas, combinado com suas respostas rápidas e acessibilidade, resultou no maior nível de satisfação dos clientes.

Aproximadamente 44% dos participantes da pesquisa têm contato com seus gerentes de conta de duas a três vezes por semana. Em resumo, o feedback digno de nota dos participantes da pesquisa enfatiza que o serviço atende completamente às suas necessidades: “Os gerentes de conta se esforçam diariamente de forma consistente. Eles estão sempre dando a impressão de que a Affilka é a melhor empresa do setor.”